Foire aux questions
Vos fidgets conviennent-ils aux enfants de moins de 5 ans ?
Nos fidgets ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 5 ans, car ils contiennent de petits composants qui peuvent présenter un risque d'étouffement. En achetant nos produits, vous acceptez qu'ils soient utilisés à votre discrétion, et The Sensory Station n'est pas responsable de toute utilisation inappropriée ou sans surveillance.
À quoi servent les fidgets ?
Les fidgets sont conçus pour garder les mains occupées, ce qui peut aider à améliorer la concentration. De nombreuses personnes les utilisent également pour se détendre, gérer le stress et rester ancrées pendant les tâches quotidiennes.
Qui utilise généralement les fidgets ?
Les fidgets sont appréciés par des personnes de tous âges, y compris les enfants, les adolescents et les adultes. Ils sont couramment utilisés dans les écoles, les lieux de travail, les contextes thérapeutiques et à la maison par les parents, les éducateurs, les thérapeutes et les professionnels.
Les fidgets sont-ils considérés comme des jouets ou des outils ?
Ils sont les deux. Bien qu'ils soient agréables à utiliser, ils ont également un but pratique en favorisant la concentration, la relaxation et l'autorégulation.
Quelle est la durabilité de vos fidgets ?
Nos fidgets sont fabriqués à partir de filament PLA de haute qualité et de paramètres d'impression soigneusement sélectionnés pour garantir leur durabilité. Avec une utilisation normale, ils peuvent durer des mois. Cependant, une utilisation fréquente ou intensive peut entraîner une usure au fil du temps, comme pour tout petit article mécanique.
Vos fidgets sont-ils respectueux de l'environnement ? Que devient le matériel de rebut ?
Oui. Nos fidgets sont fabriqués à partir de PLA (acide polylactique), un plastique biodégradable dérivé de ressources renouvelables comme l'amidon de maïs et la canne à sucre. Comparé aux plastiques traditionnels, le PLA a un impact environnemental plus faible.
Nous visons à minimiser les déchets en réutilisant l'excédent de matériel chaque fois que possible, par exemple pour les impressions de test et les prototypes. Tout PLA restant qui ne peut pas être réutilisé est envoyé à une installation de recyclage qui accepte les bioplastiques.
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Quelle est la différence entre les fidgets Flexi et Clicker ?
Les fidgets Flexi sont conçus pour se plier, se tordre et bouger librement sans aucun mécanisme de clic interne, ce qui les rend idéaux pour une utilisation silencieuse.
Les fidgets Clicker comprennent un interrupteur intégré qui produit une sensation de clic tactile lorsqu'il est pressé.
Mon fidget est arrivé en pièces. Que dois-je faire ?
Dans certains cas, les pièces peuvent se séparer pendant l'expédition si elles ne sont pas fixées de manière permanente. Ces fidgets sont généralement conçus pour être réassemblés à moins qu'un composant ne soit endommagé.
Si une tige ou une pièce de connexion est cassée ou ne reste pas en place dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous pour obtenir de l'aide ou un remplacement.
Pourquoi certains fidgets sont-ils collés ? Puis-je demander une version non collée ? Quel adhésif est utilisé ?
Auparavant, nos fidgets n'étaient pas collés, et les clients pouvaient échanger les interrupteurs eux-mêmes. Cependant, cela a entraîné des problèmes fréquents de réassemblage, de casse et un nombre élevé de retours.
Pour améliorer la durabilité et la fiabilité, nous fixons maintenant les composants clés à l'aide de super glue standard. Vous pouvez choisir entre des versions cliquables ou silencieuses lors de la commande, mais nous ne proposons actuellement pas de versions non assemblées ou à faire soi-même. Les combinaisons personnalisées sont également indisponibles en raison du volume de production.
Les fidgets silencieux sont-ils complètement sans bruit ?
Les fidgets silencieux sont conçus pour réduire considérablement le bruit par rapport aux clickers tactiles. Cependant, un léger son peut toujours se produire lorsque les pièces bougent ou se touchent.
Si vous avez besoin d'une option complètement silencieuse, nous vous recommandons de choisir un fidget Flexi, qui ne contient aucun mécanisme de clic.
J'ai essayé d'assembler mon fidget ou mon porte-clés, mais il ne tient pas. Puis-je obtenir un remplacement ?
Oui. Si la pièce de connexion est endommagée et empêche un assemblage correct dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Mon porte-clés s'est cassé et j'ai perdu ou endommagé mon clicker. Puis-je obtenir de l'aide ?
Oui, veuillez soumettre une demande de support via notre page Contactez-nous, et nous vous aiderons.
Puis-je annuler ma commande ?
Tous les achats sont définitifs et les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été passées.
Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?
Nous ne pouvons pas garantir les modifications, mais si vous avez besoin de mettre à jour votre commande (telle que votre adresse ou vos articles), veuillez nous contacter dans les 48 heures. Si votre commande n'est pas encore entrée en production ou n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis semble être perdu, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous afin que nous puissions enquêter.
S'il est confirmé perdu et ne nous est pas retourné, nous déposerons une réclamation d'assurance et organiserons un remplacement. Dans le cadre de ce processus, il peut vous être demandé de remplir un court formulaire de vérification.
Que faire si mon colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ?
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous en informerons dès qu'il sera de retour dans notre atelier.
Vous devrez fournir l'adresse correcte, et des frais de réexpédition s'appliqueront. Une facture sera envoyée avant que le colis ne soit réexpédié.